随着科技的发展，网络监控系统也再发展，网络高清拼接视频解码器主机入手了，不会用？不用尴尬，“二姐”一步一步和您沟通。

如下常见问题一：客户不会操作

二姐会发图文并茂操作步骤文档给您，然后逐步分析：
1.键盘连接和操作；
2.搜索摄像机，改摄像机名称；
3.调入摄像机；
4.拼接
5.添加录像机和录像回放；
6.群组切换和场景记忆；

7.远程客户电脑操作；

常见问题二：网络高清拼接视频解码器搜不到摄像机
处理办法：
1.检查网络高清拼接视频解码器的子网掩码是否和IPC的子网掩码一致（如IPC子网掩码是“255.255.0.0”，而矩阵是“255.255.255.0”，这是不行的。需要改成相同的子网掩码）。

2.检查三层交换机或者光纤集中器是否打开组播和广播功能（需要网络人员现场的调试）。检查交换机是否为1000M，包转发是否达到36Mpps以上，检查接矩阵是否6类cat6网线。

3.检查网络高清拼接视频解码器的网关是不是和 IPC的网关一致。
4.用浏览器输入摄像机的IP地址进入浏览器，看是否具有onvif协议。
5.发送onvif搜索工具给客户搜索，看能否搜索到摄像机。（如果能搜索到，则将矩阵的网络设置跟电脑设置成一模一样）。
6.将摄像机接到近端的核心交换机，看能否搜索到。

7.初始化摄像机，重启摄像机看能否搜索到。

8.关掉摄像机的音频流，看能否搜索到。
9.添加录像机取流，从录像机取流解码。

10手动添加看能否添加进去。

技术支持远程协助，请求研发远程协助。看研发是否已经解决此摄像机对接，如果已经对接，则升级网络高清拼接视频解码器系统即可

如果不能搜索到建议客户将摄像机寄回到高清视频解码的生产公司对接。二姐分析的这些 您学到了吗？